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全力创建全国文明城市 | 德州:增彩添色 共绘美丽新画卷

全国劳动模范、德百集团员工杨秀娟
举旗扬帆 传递榜样力量

7月22日,在市商务局作报告,和大家一起分享自己的成长故事;7月29日,带领德百劳模志愿服务队来到八一小区,免费给居民提供首饰清洗焊接服务……全国劳动模范、德百集团员工杨秀娟坚持诚信经营和志愿服务相融合,常年参与志愿服务活动,足迹遍布城乡。“作为一名劳模,发挥示范引领作用,弘扬劳模精神、工匠精神,责无旁贷。”她说。

今年47岁的杨秀娟,1996年进入德百集团。26年间,她精研技艺,练就“黄金熔点短时焊接”的巧焊首饰绝技,填补了德州首饰行业维修空白;独创的“无痕焊接”被命名为全国服务品牌。她先后获得全国商业服务业先进个人、全国劳动模范等称号。“目前,我的工作可以用3个词概括:服务、传承、弘扬。”她说,虽然忙碌,但感到很有意义。

作为德百员工,杨秀娟始终牢记一个初心:为顾客服务好。德百大楼共代理23个珠宝品牌,她负责技术保障。很多顾客拿着首饰慕名而来,或鉴定、 或清洗、或调整,一年超万件,电话咨询超千人次。一位顾客在国外购置的钻戒,群镶7粒大颗钻,价值50多万元,想将戒圈扩大3个号,难度极大。她顶住压力,出色完成。“你们的技艺达到国际水准。”顾客点赞。她经常带着德百劳模志愿服务队进社区、进机关、进企业,上门送服务,每年至少20次。

名师出高徒。集团内和杨秀娟签约拜师的徒弟超百人,她带出了一支以“焊接巧手”品牌为代表的售后服务团队。德百集团还成立以杨秀娟名字命名的品牌工作室。在她的影响下,企业内比学赶超氛围浓厚,涌现出劳模品牌工作室11家。杨秀娟品牌工作室先后获评首批全省职工技术创新型班组、山东省劳模创新工作室。

杨秀娟还经常到全国各地传经送宝,承担更多社会责任。她曾参加“中国梦 劳动美”全国劳模服务品牌演示交流活动,在全国各地收徒献艺、宣讲德百劳模事迹,在赢得同行认可的同时,更展现了德州劳模新风采。

临齐街道社区工作者许洪燕
服务零距离 提升幸福感

“涂色要均匀,靠近边框位置要放慢速度。”8月1日,在陵城区临齐街道西街社区党群服务中心,爱国爱党传承红色革命精神建军节主题活动正在举行,社区工作者许洪燕和志愿者一起教孩子们绘画。暑期,他们开设了公益课堂,举办防溺水宣传等各类主题活动,让孩子们开心,家长放心。

今年33岁的许洪燕,3年前被派驻到西街社区,带领9名工作人员负责社区的新时代文明实践志愿服务活动、疫情防控等各项工作。“社区小区多、商户多,人口流动大,涉及工作多,管理压力很大。”许洪燕介绍,结合实际,他们全力打造“零距离”幸福家园品牌,凝聚各方力量共建美好社区。

许洪燕依托党群服务中心,设立幸福缝补工作室、儿童乐园、运动天地等21个功能室,培育了巧手剪纸、暖伴夕阳爱心助老等志愿服务队伍7支,孵化幸福缝补、关爱艺术团等社会组织5家,集宣传、教育、活动、服务为一体。借助这个阵地,他们为22个小区的3400多户居民提供服务。“在这里,我能看书、下棋、画画,举办的活动也不少。洪燕服务细致周到,月底会提前发布下月计划清单,我们想参加都可以报名。”居民李秀明点赞。今年以来,组织各类活动百余场,服务覆盖社区居民9000余人次。

走进恒盛幸福园小区楼道,文化墙上贴着“红管家”的联系方式等信息;在小区 “红管家”管理册上,详细记录了最近他们为居民提供的服务事项。许洪燕介绍,他们积极打造红色物业,钰雅物业、顺驰物业等成立了党支部,涉及7个小区。“党支部引领,物业党员和职工、小区楼道长带头,鼓励、吸引群众参与,将社会治理的‘最后一百米’变为服务群众的最美零距离。”许洪燕表示,如今,这些小区物业服务水平显著提升,环境大变样。

市城管执法支队队员侯华
一线巡查 让城市更文明

7月29日上午8点半,在德城区东方红路,市城市管理局城管执法支队执法队员侯华正沿路段巡查。他边走边干:遇到自行车乱停乱放,他顺手摆放整齐;有商户店外经营,他耐心劝说并帮忙收拾。2公里路程用了1个多小时,藏蓝色的制服早已被汗水打湿。

今年35岁的侯华,从事城市管理工作8年,“金脚板、银脚板,不如咱的铁脚板”是他常挂在嘴边的一句话。“做好城市管理工作,要下大功夫啃硬骨头,也要重视一些小细节,真正干在一线才能发现问题、解决问题。”侯华说。

前不久,侯华在“扫街”过程中,发现一处写字楼上的户外广告牌老旧破损,存在安全隐患。他立即与产权单位积极沟通最终顺利拆除。事后,侯华和同事对辖区内主干道大型户外广告进行“拉网式”检查,通过建立台账、依次销号的方法规范管理。

城市管理工作面广量大,头绪多,具有长期性、反复性的特点。侯华和同事在工作中立足城市管理工作实际,坚持从群众利益出发。为让沿街门店落实好“门前五包”责任,侯华和同事将这一宣传融入到日常工作中,采用“聊天拉家常”的方式,向商户讲解相关要求。

流动商贩管理难度较大,侯华摸索出了 “一巡、二先、三导”工作法:“一巡”即每天上班后全面巡查道路,掌握实时情况;“二先”即执法管理工作中,坚持宣传教育优先、礼貌用语优先;“三导”即对占道经营的积极引导,不能理解的反复劝导,具备条件的主动疏导。

德城区新河路万达广场路口西侧区域,一到晚上就有小吃摊占据非机动车道摆摊经营。侯华经实地走访了解,周边居民小区多有就餐需求。于是,经过与摊贩多次协调,明确了出摊时间,规定好位置,得到辖区群众和管理对象的普遍好评。“城市管理工作虽然很琐碎,但是能让市民感受到德州正在变得越来越美好,就觉得付出再多也值了。”侯华说。

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记者 | 王秀青 石秀秀 通讯员| 张宪军  吴飞飞 李镜羽
审核 | 王秀青 终审 | 杨德林


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